Cookiebeleid

Inzicht in Hoe Lakens Batenòr Cookies en Trackingtechnologieën Gebruikt

Ingangsdatum: 1 januari 2025 | Laatst bijgewerkt: 26 november 2024

1. Wat Zijn Cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat (computer, smartphone, tablet) worden geplaatst wanneer u een website bezoekt. Ze worden algemeen gebruikt om websites efficiënter te laten werken, de gebruikerservaring te verbeteren en analytische informatie te verstrekken aan website-eigenaren.

Cookies kunnen "sessiecookies" zijn (tijdelijk, verwijderd wanneer u uw browser sluit) of "permanente cookies" (blijven op uw apparaat staan tot vervaldatum of handmatige verwijdering). Ze kunnen "first-party cookies" zijn (direct ingesteld door Lakens Batenòr) of "third-party cookies" (ingesteld door externe serviceproviders waarmee we samenwerken).

Dit Cookiebeleid legt uit hoe Lakens Batenòr ("we," "ons," "onze") cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën gebruikt op onze website en mobiele applicaties (gezamenlijk "het Platform"). Het moet worden gelezen in combinatie met onze Privacyverklaring en Algemene Voorwaarden.

2. Waarom We Cookies Gebruiken

Lakens Batenòr gebruikt cookies voor verschillende belangrijke doeleinden:

  • Essentiële Functionaliteit: Zorgen voor kerntoegang zoals accountlogin, sessiebeheer en veilige toegang tot uw handelsdashboard
  • Beveiliging: Detecteren van frauduleuze activiteiten, voorkomen van ongeautoriseerde toegang en bescherming tegen cyberdreigingen
  • Gebruikersvoorkeuren: Onthouden van uw taalinstellingen, weergavevoorkeuren en aanpassingskeuzes
  • Prestatiemonitoring: Analyseren hoe gebruikers met ons platform omgaan om technische problemen te identificeren en op te lossen
  • Analyse: Begrijpen van gebruikersgedrag, meten van verkeerspatronen en verbeteren van de servicekwaliteit
  • Marketing: Leveren van relevante advertenties en meten van de effectiviteit van onze promotiecampagnes

3. Soorten Cookies Die We Gebruiken

3.1 Strikt Noodzakelijke Cookies

Deze cookies zijn essentieel voor het goed functioneren van het Platform. Zonder deze cookies heeft u geen toegang tot beveiligde gebieden, kunt u niet inloggen op uw account of essentiële handelsfuncties gebruiken.

Cookie Naam Doel Duur
session_id Onderhoudt uw loginsessie en authenticeert uw identiteit Sessie (vervalt bij sluiten browser)
csrf_token Beschermt tegen cross-site request forgery-aanvallen Sessie
load_balancer Leidt uw verzoeken naar de juiste server voor optimale prestaties Sessie
cookie_consent Slaat uw cookievoorkeuren en toestemmingskeuzes op 12 maanden

Deze cookies kunnen niet worden uitgeschakeld omdat ze nodig zijn voor de werking van het Platform. Het blokkeren ervan verhindert het gebruik van onze Diensten.

3.2 Prestatie- en Analyse Cookies

Deze cookies verzamelen informatie over hoe bezoekers ons Platform gebruiken, zoals welke pagina's het populairst zijn, hoe lang gebruikers op pagina's doorbrengen en of ze fouten tegenkomen. De gegevens worden geaggregeerd en geanonimiseerd.

Cookie Naam Provider Doel Duur
_ga Google Analytics Onderscheidt unieke gebruikers en volgt sessies 2 jaar
_gid Google Analytics Slaat informatie op over gebruikersinteracties 24 uur
_gat Google Analytics Beperkt de verzoeksnelheid om de serverbelasting te optimaliseren 1 minuut
_hjSessionUser Hotjar Registreert gebruikersgedrag voor heatmap-analyse 1 jaar

U kunt zich afmelden voor analyse-cookies via uw cookievoorkeuren (zie paragraaf 6 hieronder).

3.3 Functionaliteitscookies

Deze cookies maken verbeterde functionaliteit en personalisatie mogelijk, zoals het onthouden van uw inloggegevens (als u "Onthoud mij" kiest), taalvoorkeuren en aangepaste dashboardindelingen.

Cookie Naam Doel Duur
user_preferences Slaat uw dashboardindeling en weergave-instellingen op 1 jaar
language Onthoudt uw gekozen taalvoorkeur 6 maanden
remember_me Houdt u ingelogd als u "Onthoud mij" selecteert 30 dagen

3.4 Targeting- en Advertentiecookies

Deze cookies volgen uw browse-activiteit op websites om gepersonaliseerde advertenties te leveren die relevant zijn voor uw interesses. Ze kunnen worden ingesteld door ons of door advertentienetwerken van derden.

Cookie Naam Provider Doel Duur
_fbp Facebook Pixel Levert gerichte advertenties op Facebook en Instagram 3 maanden
IDE Google Ads Volgt advertentieprestaties en retargetingcampagnes 13 maanden
_gcl_au Google Ads Meet de efficiëntie van advertentieconversies 3 maanden

U kunt zich afmelden voor advertentiecookies via uw cookievoorkeuren of tools om u af te melden binnen de sector (zie paragraaf 7 hieronder).

4. Andere Trackingtechnologieën

4.1 Web Beacons (Pixels)

Kleine transparante afbeeldingen ingebed in webpagina's of e-mails die bijhouden of inhoud is bekeken, e-mailopeningspercentages meten en gebruiksstatistieken verzamelen.

4.2 Lokale Opslag

HTML5 lokale opslag stelt ons in staat grotere hoeveelheden gegevens op uw apparaat op te slaan, zoals in de cache opgeslagen grafiekgegevens en gebruikersinterface-statussen, om laadtijden en offline functionaliteit te verbeteren.

4.3 Apparaatvingerafdruk

We kunnen informatie verzamelen over de configuratie van uw apparaat (schermresolutie, browsertype, geïnstalleerde lettertypen) om patronen te identificeren en frauduleuze activiteiten te detecteren. Deze informatie wordt uitsluitend voor beveiligingsdoeleinden gebruikt.

5. Cookies Van Derden

Wanneer u Lakens Batenòr gebruikt, kunt u cookies ontvangen van externe serviceproviders waarmee we samenwerken, waaronder:

  • Google Analytics: Websiteverkeersanalyse en inzichten in gebruikersgedrag
  • Hotjar: Heatmaps, sessie-opnames en gebruikersfeedbacktools
  • Facebook Pixel: Adverteren op sociale media en conversietracking
  • Google Ads: Zoek- en display-advertentiecampagnes
  • Intercom: Live chat-ondersteuning en klantcommunicatie
  • Stripe: Betalingen verwerken en fraudedetectie

Deze derde partijen hebben hun eigen privacybeleid dat het cookiegebruik regelt. We raden aan hun beleid te bekijken:

6. Uw Cookievoorkeuren Beheren

U heeft verschillende opties om cookies te beheren:

6.1 Cookie Toestemmingsbanner

Wanneer u Lakens Batenòr voor het eerst bezoekt, verschijnt er een cookie-toestemmingsbanner waarmee u alle cookies kunt accepteren, niet-essentiële cookies kunt weigeren of uw voorkeuren kunt aanpassen. U kunt deze instellingen op elk moment wijzigen door op de link "Cookie-instellingen" in de websitevoettekst te klikken.

6.2 Browserinstellingen

De meeste webbrowsers staan u toe cookies te beheren via instellingen:

  • Google Chrome: Instellingen → Privacy en beveiliging → Cookies en andere sitegegevens
  • Mozilla Firefox: Opties → Privacy & Beveiliging → Cookies en Sitegegevens
  • Safari: Voorkeuren → Privacy → Beheer Websitegegevens
  • Microsoft Edge: Instellingen → Privacy, zoeken en services → Cookies en siterechten

Opmerking: Het uitschakelen van alle cookies kan gevolgen hebben voor uw vermogen om bepaalde functies van ons Platform te gebruiken, zoals ingelogd blijven of voorkeuren opslaan.

6.3 Instellingen Mobiele Apparaten

Op mobiele apparaten kunt u trackingvoorkeuren aanpassen in de apparaatinstellingen:

  • iOS: Instellingen → Privacy → Tracking → Sta apps toe om tracking aan te vragen (uitschakelen)
  • Android: Instellingen → Google → Advertenties → Afmelden voor gepersonaliseerde advertenties

7. Afmelden Voor Gerichte Reclame

Om u af te melden voor op interesses gebaseerde advertenties, kunt u standaard tools voor afmelding binnen de sector gebruiken:

Houd er rekening mee dat afmelden voor gerichte reclame niet betekent dat u minder advertenties ziet—u ziet gewoon minder relevante advertenties.

8. Updates Van Dit Cookiebeleid

We kunnen dit Cookiebeleid periodiek bijwerken om wijzigingen in technologie, wettelijke vereisten of onze bedrijfspraktijken weer te geven. Belangrijke updates worden gecommuniceerd via e-mail of een prominente kennisgeving op ons Platform.

Laatst bijgewerkt: 26 november 2024
Volgende herzieningsdatum: juni 2025

9. Neem Contact Met Ons Op Over Cookies

Als u vragen, opmerkingen of klachten heeft over ons gebruik van cookies, neem dan contact op met:

Privacy Team
Lakens Batenòr
E-mail: [email protected]
Telefoon: 0800 25 672
Post: Privacy Officer, Lakens Batenòr, Kantersteen 47, 1000 Brussel, België

Uw Keuze Maakt Verschil. Bij Lakens Batenòr respecteren we uw privacy en geven we u controle over hoe cookies worden gebruikt. U kunt uw voorkeuren op elk moment aanpassen via onze Cookie-instellingen, en we zullen altijd transparant zijn over welke informatie we verzamelen en waarom.




Nu registreren